Будьласка ознайомтесь з умовами гарантійного обслуговування

 

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА ТЕРМІН ДІЇ ГАРАНТІЇ

1.1. Гарантійний термін: Гарантія на товар надається терміном на 12 (дванадцять) календарних місяців. 1.2. Початок відліку: Гарантійний термін обчислюється з моменту здійснення покупки, що підтверджується датой у фіскальному чеку або видатковій накладній. 1.3. Поширення гарантії: Гарантія діє виключно на території країни покупки та поширюється на усунення заводських дефектів матеріалів або складання, що виявилися під час експлуатації за умови дотримання правил, викладених у цьому документі.
 

2. УМОВИ ВАЛІДНОСТІ ГАРАНТІЇ

Для отримання гарантійного обслуговування Покупець зобов'язаний надати наступний пакет документів: 2.1. Документ про покупку: Оригінал фіскального чека, видаткової накладної або іншого документу, що засвідчує факт оплати та дату придбання. 2.2. Ідентифікація виробу: Паспорт виробу, інструкція з експлуатації або гарантійний талон з відповідними відмітками (за наявності). 2.3. Наслідки відсутності документів: У разі відсутності документів, що підтверджують дату покупки та легальність придбання, претензії щодо якості товару не розглядаються, і товар може бути класифікований як такий, що не підлягає гарантійному обслуговуванню.
 

3. ОБОВ'ЯЗКИ ПОКУПЦЯ

Покупець зобов'язується дотримуватися наступних умов для збереження гарантійних прав:
 
3.1. Експлуатація та зберігання:
  • Використовувати товар виключно за призначенням та відповідно до вимог інструкції з експлуатації.
  • Забезпечити належні умови зберігання та використання, що виключають вплив агресивного середовища.
3.2. Транспортування до сервісного центру:
  • Вартість доставки: Транспортування несправного обладнання до авторизованого сервісного центру здійснюється за рахунок Покупця.
  • Упаковка: Покупець зобов'язаний самостійно забезпечити належну упаковку пристрою, яка гарантує цілісність товару під час перевезення. Сервісний центр не несе відповідальності за пошкодження, отримані під час транспортування через неналежну упаковку.
3.3. Регламентне обслуговування (за необхідності):
  • Якщо для даного типу виробу передбачено планове технічне обслуговування, Покупець зобов'язаний своєчасно його проводити.
  • Обслуговування має проводитися виключно в авторизованих сервісних центрах. Відсутність записів про проведення регламентних робіт є підставою для відмови у гарантійному ремонті.

4. ОБОВ'ЯЗКИ СЕРВІСНОГО ЦЕНТРУ

4.1. Діагностика: Сервісний центр зобов'язується провести діагностику товару у стислі терміни після його отримання. 4.2. Якість ремонту: У випадку визнання несправності гарантійним випадком, Сервісний центр гарантує усунення дефектів шляхом ремонту або заміни несправних вузлів/товару на аналогічний справний. 4.3. Інформування: Покупець має бути поінформований про результати діагностики та терміни виконання робіт.
 

5. ВИПАДКИ, ЩО НЕ ПІДПАДАЮТЬ ПІД ГАРАНТІЮ

Гарантійний ремонт не здійснюється, а претензії не приймаються, якщо несправність виникла з таких причин:
 
5.1. Втручання у конструкцію та порушення цілісності:
  • Пошкоджені, зірвані або відсутні виробничі гарантійні пломби та стікери.
  • Наявність слідів механічних пошкоджень корпусу чи внутрішніх деталей (удары, падіння, подряпини).
  • Спроби самостійного ремонту, розбирання або будь-які зміни у внутрішній будові пристрою, здійснені Покупцем.
  • Виконання ремонту або модифікації сторонніми організаціями чи приватними особами, які не мають офіційних повноважень від Виробника.
5.2. Зовнішні фактори та неправильна експлуатація:
  • Випадкові чи умисні пошкодження, заподіяні Покупцем або третіми особами.
  • Дефекти, спричинені дією стихійних лих (повінь, блискавка, землетрус, пожежа тощо).
  • Проникнення всередину пристрою сторонніх предметів, комах, води, пилу, піску чи агресивних хімічних речовин.
  • Порушення правил експлуатації, зазначених в інструкції (наприклад, використання не за призначенням).
  • Пошкодження електронних компонентів через аварійні стрибки напруги в електромережі, використання невідповідних блоків живлення або неправильне підключення до мережі.
5.3. Логістика та природний знос:
  • Будь-які пошкодження, що виникли під час транспортування, завантаження або розвантаження обладнання силами Покупця.
  • Витратні матеріали та змінні елементи, що мають природний термін зносу (наприклад: фільтри, акумулятори, ножі, шестерні тощо), якщо їх вихід з ладу не пов'язаний з заводським дефектом.

6. ПРОЦЕДУРА ГАРАНТІЙНОГО ЗВЕРНЕННЯ

Для успішного вирішення питання щодо несправності, Покупцю рекомендується дотримуватися наступного алгоритму:
 
  1. Перевірка документів: Переконайтеся, що у вас є чек та паспорт (інструкція) виробу.
  2. Огляд виробу: Переконайтеся, що гарантійні пломби цілі, а на корпусі відсутні механічні пошкодження.
  3. Підготовка до відправки: Надійно упакуйте пристрій, щоб уникнути пошкоджень у дорозі.
  4. Звернення до сервісу: Доставте товар до авторизованого сервісного центру.
  5. Дотримання регламенту: Якщо товар вимагає обслуговування, переконайтеся, що воно було проведено своєчасно та уповноваженими особами.

7. ПРИЙНЯТТЯ УМОВ

7.1. Здійснюючи покупку товару, Покупець підтверджує, що ознайомлений з даними Гарантійними умовами, розуміє їх зміст та зобов'язується їх дотримуватися. 7.2. Виробник залишає за собою право вносити зміни до конструкції виробу без попереднього повідомлення, якщо це не впливає на його функціональність та сумісність. 7.3. У спірних ситуаціях рішення Сервісного центру щодо причин виникнення несправності (гарантійний чи негарантійний випадок) є остаточним на основі результатів технічної діагностики.